Smart Link
Votre connexion à des services à distance
La technologie à distance CARESTREAM Smart Link crée un canal puissant entre vos solutions Carestream et le réseau Customer Success Network de Carestream. Une connexion via une connexion à distance hautement sécurisée permet un support technique par des experts pour vos solutions d'impression CR, DR et numérique, à tout moment et n’importe où. Les ingénieurs de Carestream peuvent rapidement dépanner votre équipement d'imagerie médicale 24 h/24.
Optimisez la disponibilité de votre système grâce à une surveillance proactive et à une résolution plus rapide.
Chaque minute d'immobilisation du système d'imagerie nuit à la productivité et la qualité des soins aux patients de votre établissement. Soyez assuré que les problèmes de performance seront rapidement reconnus et résolus.
Un support sur lequel vous pouvez compter
Grâce à la connectivité à distance de Smart Link, votre demande de service est immédiatement traitée par un spécialiste expérimenté du support client Carestream. Cette personne résoudra votre problème à distance ou fera appel au meilleur expert de votre Customer Success Network pour vous aider à redémarrer rapidement.
Maintenez votre système à jour
Avec Smart Link, rester à jour ne pourrait pas être plus facile. De nombreuses mises à niveau sont livrées automatiquement via notre connexion Internet sécurisée, de sorte que vous les obtenez rapidement et facilement, sans avoir besoin d'un ingénieur de terrain sur site.
Contrôlez vos coûts de support en technologie de l'information
Les services de gestion à distance CARESTREAM (« Remote Management Services », RMS) utilisent Internet et créent une connexion directe entre votre solution Carestream et les serveurs centraux Smart Link. La connexion est simple, aucun matériel supplémentaire n'est requis. Grâce à Smart Link, notre spécialiste du support client Carestream dispose d'informations de diagnostic avancées et peut déterminer si le problème doit impliquer votre service informatique ou non. Résultats ? Vous êtes de nouveau opérationnels plus rapidement, sans coûts informatiques inutiles.
Protégez la confidentialité de vos patients et la sécurité du réseau
Pour maintenir des communications de données sécurisées entre nos serveurs Smart Link Central et vos solutions Carestream, nous utilisons des protocoles de sécurité Internet acceptés dans le monde entier.
Accès contrôlé et limité à l'informationSeuls les spécialistes du support client Carestream formés et dûment accrédités sont autorisés à accéder à vos systèmes.
Les opérations de soins de santé se transforment avec l'adoption rapide des dossiers médicaux électroniques et l'accès mondial au dossier du patient. Il est essentiel de garantir la confidentialité et la confiance des patients. Associé à une demande en augmentation rapide pour des services aux patients améliorés, le secteur est sous pression pour contenir les coûts, améliorer les pratiques& médicales et se conformer aux réglementations en matière de confidentialité et de sécurité.
Une bonne planification et une exécution transparente se traduisent par une procédure de travail améliorée, des coûts opérationnels réduits et une sécurité accrue des patients. Qu'il s'agisse de l'HIPAA, du RGPD ou de réglementations supplémentaires dans votre pays, nous nous associons à vous pour atteindre vos objectifs de conformité et commerciaux.