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Vue Cloud Community
Carestream's Vue Cloud Community is your single point of access to the tools you need to diagnose exams, review a patient portfolio or view real-time department performance.
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Con Carestream Services, usted se encuentra en el centro de una amplia y experimentada red de asistencia totalmente entregada a promover su éxito de forma continua. A través del Punto de contacto único de la Red de Clientes de Éxito tendrá acceso sencillo a un equipo internacional de expertos. Es su comunidad de servicio y asistencia que se adapta a sus necesidades y en la que usted, sus pacientes y su personal pueden confiar.
Una llamada a un número. Sencillo.
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Con una sola llamada a un número puede contactar con un Representante de atención al cliente muy competente que trabajará con usted en su propio idioma. Su representante se ocupará personalmente de su petición y a menudo podrá resolver personalmente su solicitud. A través del Punto de contacto único tendrá acceso sencillo a nuestro equipo internacional de expertos que aportan años de innovación, creatividad y capacidades comprobada, a la vez que garantiza el uso de un punto de contacto único para ofrecer una resolución eficiente. |
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La persona correcta en el momento adecuado.
Garantizar su éxito precisa un acceso fácil a la persona adecuada que tenga los conocimientos correctos en el momento oportuno. Esto es exactamente lo que realiza su Equipo Principal de Clientes de Éxito Contará con la mejor persona que conozca su situación para satisfacer sus necesidades, sin importar el lugar donde se encuentre en el mundo.
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Miembro del equipo |
Enfoque/ Experiencia |
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Especialista de asistencia |
Este especialita le guiará a través del proceso de solución de problemas y le ofrecerá diagnóstico y soluciones directamente por teléfono; se encargará además de enviar al técnico de servicio adecuado para solucionar el problema in situ |
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Técnico de servicio |
Este técnico proporciona ayuda técnica con la instalación, el mantenimiento preventivo, las actualizaciones y reparaciones. Resolverá las solicitudes de servicio y hará todo lo posible por que quede satisfecho. |
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Especialista de producto regional |
Este especialista ofrece recursos de campo de máximo nivel técnico en su área geográfica, y resolverá las solicitudes de servicio más complejas |
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Directores de servicio territorial |
Esta persona es responsable del rendimiento de todo el personal de campo que trabaja para ofrecerle un servicio excepcional. |
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Especialista de soluciones de servicio |
Este especialista crea soluciones de servicio integral para garantizar el rendimiento de su sistema y su éxito |
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Asesor de aplicaciones |
Esta persona trabaja directamente con su personal para ayudarles a sacar el máximo provecho a los productos Carestream, lo que da como resultado un mejor flujo de trabajo e imágenes de la mayor calidad. |
Cuando los clientes nos indican que uno de nuestros empleados ha superado sus expectativas, les damos el reconocimiento de empleados ganadores.
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Annette, asesora de aplicaciones, Canadá: "Annette era una instructora que nos ofreció mucha información, era muy paciente y respondió a todas las preguntas que le hicimos. A nivel personal, me sentí muy cómodo con su método de enseñanza. Agradecí sinceramente su capacitación". Phil, ingeniero de campo, Reino Unido: "Phil es un miembro muy trabajador de su equipo, tiene una actitud profesional y es muy experto en su trabajo. Tiene una conducta agradable,es amable y se lleva bien con todo el personal". Koji y Marika, Atención al cliente, Japón: "Estoy muy satisfecho con su trabajo. Repararon nuestro equipo muy rápidamente y a fondo. Explicaron claramente la causa fundamental y nos dieron consejos útiles sobre el sistema". Marden, HCIS Services, Brasil: Asistencia con excelencia técnica y amplios conocimientos de lo que supone utilizar las mejores técnicas de mantenimiento preventivo y correctivo, y especialmente para facilitar la realización de nuevos proyectos o para la expansión y actualizaciones. Persona de trato fácil, que facilita en gran medida la relación con el cliente en el momento adecuado para resolver problemas o para encontrar nuevas formas de mejorar las soluciones |
Nos comprometemos a asegurarle el éxito y la superación de sus expectativas mediante la mejor experiencia del cliente. Hemos materializado todo esto con el compromiso eXceed.
Póngase en contacto para obtener servicio y asistencia en su país/región:
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Sao Tome and Principe Senegal Seychelles Sierra Leone Somalia South Africa Sub Sahara Africa Sudan Swaziland Tanzania Togo Tunisia Uganda |
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